MAPA - GH - GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS NA ÁREA DA SAÚDE - 52_2025
Olá, estudante!
Esta atividade faz parte do Material de Avaliação Prática de Aprendizagem (M.A.P.A.) da disciplina Gestão da Cadeia de Suprimentos na Área da Saúde, do curso de Gestão Hospitalar. O tema é a terceirização do almoxarifado hospitalar, e o objetivo é aplicar, na prática, os conhecimentos adquiridos, analisando riscos e propondo ações para minimizar as desvantagens desse processo. Você assumirá o papel de Gerente de Apoio e Logística e deverá sugerir estratégias para garantir a eficiência e a qualidade mesmo diante das mudanças operacionais. Vamos iniciar!
A terceirização de processos de produção e de serviços é uma realidade presentes em diversos hospitais, como estratégia de otimização de recursos, centralização de suporte às demandas essenciais e implementação de soluções com maior agilidade, tendo em vista que a empresa a ser contratada oferta serviços já estruturados e por vezes com aparto tecnológico mais avançado.
Embora as vantagens supracitadas, é importante considerar que o processo de terceirização envolve instituições com características próprias (ex. cultura organizacional), equipes e dinâmica de trabalho previamente estruturados. A depender de como o trabalho conjunto for conduzido, a relação entre contratante e contratada pode ser desafiadora para ambas as empresas, podendo inclusive repercutir nas ações de assistência prestadas aos pacientes/clientes em saúde.
Para diminuir o risco de falhas processuais ou resultados ruins em decorrência de percalços na parceria entre as duas empresas, recomenda-se a realização de alinhamentos prévios e aproximação entre equipes antes da mudança, além de reuniões e/ou análise contínua de ocorrências em busca de melhorias no processo.