Nesse contexto, utilizando as etapas do Desenho de Serviço na Gestão de Serviços de TI destaque alguns pontos que são fundamentais para o processo de Desenho de Serviços.

ATIVIDADE 1 - TI - GESTÃO DE SERVIÇOS EM TI - 52_2025

Olá, estudante! Realize a seguinte leitura e responda o que está sendo solicitado:

[Desenho de serviço de TI] esse estágio do ciclo de vida tem como principal foco o desenho e a criação de serviços de TI, cujo propósito será realizar a estratégia concebida anteriormente durante a fase de Estratégia de Serviço.

A partir da definição apresentada acima, considere o cenário de uma empresa de produção de circuitos integrados que enfrenta desafios na gestão e eficiência de seus processos produtivos. A empresa está buscando implementar um novo serviço de TI para otimizar a cadeia de produção e melhorar a comunicação entre os departamentos de engenharia, fabricação e logística.

Nesse contexto, utilizando as etapas do Desenho de Serviço na Gestão de Serviços de TI destaque alguns pontos que são fundamentais para o processo de Desenho de Serviços.