Cenário:
A Novus Investimentos é uma corretora de valores fictícia da Bovespa que se destaca por seu atendimento personalizado e sua plataforma tecnológica avançada, oferecendo serviços de negociação de ações, renda fixa e fundos de investimento. Com uma base de clientes diversificada e em constante expansão, a Novus Investimentos precisa garantir que suas operações de TI estejam alinhadas com as expectativas dos investidores e com as exigências do mercado financeiro. A corretora investe continuamente em inovações tecnológicas para proporcionar uma experiência de usuário eficiente e segura, ao mesmo tempo em que busca garantir a conformidade regulatória e a proteção dos ativos de informação.
Os desafios de gestão de serviços de TI da Novus Investimentos são numerosos e complexos, refletindo a natureza dinâmica do setor financeiro. Entre os principais desafios, destacam-se a necessidade de uma infraestrutura de TI robusta e resiliente, capaz de suportar picos de demanda e garantir a continuidade dos serviços críticos; a implementação de políticas e procedimentos eficazes de segurança da informação para proteger contra ameaças cibernéticas e garantir a privacidade dos dados dos clientes; e a adoção de melhores práticas de governança de TI, como ITIL e COBIT, para otimizar a gestão dos serviços e alinhar a TI com os objetivos estratégicos da empresa. Além disso, a Novus Investimentos precisa monitorar constantemente o desempenho dos serviços de TI, identificar e mitigar riscos potenciais e promover uma cultura de melhoria contínua e inovação para se manter competitiva no mercado.