A equipe iniciou entrevistas com gestores e colaboradores, analisou avaliações de desempenho e observou as atividades diárias dos funcionários. Com base nesse diagnóstico, planejou os objetivos, escolheu os métodos de treinamento, definiu os instrutores, os locais e os custos envolvidos. O treinamento foi executado dentro da empresa, em local destinado para tais eventos e houve momentos de confraternização com café e alimentos. Ao final, os resultados foram avaliados por meio de questionários, indicadores de desempenho e análise de mudanças no comportamento profissional.