1) Com base nas informações sobre a clínica Bem-estar, complete a Tabela 1 em seu formulário padrão com as frequências de cada opinião dos clientes sobre os atendimentos. (A ordem das linhas e colunas do quadro deve ser mantida inalterada).
Tabela 1. Pesquisa de satisfação dos clientes referentes aos atendimentos realizados na Clínica Bem-estar.
2) Qual foi a opinião mais citada pelos clientes em relação ao atendimento na clínica? Justifique com os valores de frequência absoluta e relativa.
3) Quantos clientes realizaram a pesquisa de satisfação?
4) Qual é o total de clientes que citaram os atendimentos como “Excelente” e “Bom”? Justifique com o valor da frequência acumulada e frequência relativa acumulada.